Políticas de Seguridad y Privacidad SKANO

1. Verificación facial y bloqueo de cuenta

SKANO utiliza verificación facial como medida obligatoria para enviar reportes de patentes. El objetivo es prevenir suplantaciones y reportes malintencionados.

• Se solicita una selfie en tiempo real para validar que la persona es quien reporta.
• Se aplican controles de vida (liveness) para reducir el uso de pantallas, fotos o videos.
• Si la verificación facial falla en 4 intentos consecutivos, la cuenta se bloquea automáticamente.
• El bloqueo temporal tiene una duración estimada entre 1 y 3 días hábiles, mientras se revisa el caso manualmente.

Durante el bloqueo, el usuario no podrá enviar nuevos reportes hasta que se complete la revisión y se confirme la identidad o se detecte un uso indebido.

2. Geolocalización y protección de ubicación

SKANO registra la ubicación únicamente al momento de realizar un reporte de patente, con el fin de validar el lugar del avistamiento.

• No se hace seguimiento permanente de la ubicación del usuario.
• La ubicación del reportante no se comparte con el dueño del vehículo ni con otros usuarios.
• La información de ubicación se usa solo para fines de validación interna y estadísticas.

3. Anonimato del reportante

El objetivo de SKANO es proteger a quienes reportan, evitando que se expongan frente a delincuentes o terceros.

• El dueño del vehículo no recibe datos personales del reportante (nombre, correo, teléfono, etc.).
• El dueño solo visualiza la patente reportada, foto del vehículo y ubicación aproximada del reporte.
• SKANO solo entregará información adicional si la ley o una autoridad competente lo exige.

4. Sistema antifraude

Para proteger el ecosistema, SKANO cuenta con filtros y análisis antifraude sobre los reportes y la actividad de los usuarios.

• Detección de patrones de uso sospechoso (volumen inusual de reportes, horarios extraños, etc.).
• Revisión de reportes inconsistentes o con ubicaciones imposibles.
• Identificación de intentos reiterados de burlar el sistema de verificación facial.
• Posibilidad de suspensión o cierre de cuentas en caso de fraude comprobado.

5. Documentos y evidencia

Para registrar un vehículo como robado o clonado, SKANO puede requerir documentos tales como padrón, permiso de circulación y constancia o parte policial.

• Los documentos se utilizan para validar la propiedad del vehículo.
• Solo personal autorizado de SKANO puede acceder a esta documentación.
• Los archivos se almacenan en servicios en la nube con controles de acceso.

Si el usuario tiene problemas para subir los documentos desde la app, puede enviarlos al correo skano.oficial@gmail.com, donde un asesor lo ayudará a completar el proceso.

6. Uso responsable de la plataforma

SKANO es una herramienta tecnológica de apoyo a la ciudadanía. No reemplaza denuncias formales ante Carabineros, PDI u otras instituciones.

• Los usuarios deben evitar enfrentamientos directos con delincuentes.
• Se recomienda hacer las denuncias formales correspondientes ante las autoridades.
• El mal uso de la plataforma puede implicar suspensión o eliminación de la cuenta.

7. Actualizaciones de estas políticas

SKANO podrá actualizar estas políticas para mejorar la seguridad, adaptarse a nuevas normativas o introducir nuevas funcionalidades. En caso de cambios relevantes, se informará a los usuarios a través de la app o el sitio web.